如果梦幻西游CBG在上架时出现异常，可能会导致玩家无法正常进行游戏。为了解决这个问题，需要以下步骤：
1. 检查网络连接：CBG在上架时需要有稳定的网络连接，因此首先需要检查网络连接是否正常。可以尝试重启路由器或者重新连接网络，以确保网络连接稳定。
2. 清除缓存：CBG在运行时会产生一些缓存文件，这些缓存文件可能会导致上架异常。因此可以尝试清除CBG应用的缓存文件，方法是在手机设置中找到“应用管理”或者“应用信息”，找到CBG应用并清除缓存。
3. 重启手机：有时候手机系统会产生一些故障，导致CBG上架异常。因此可以尝试重启手机，以恢复系统的正常运行。
4. 更新应用：CBG应用可能存在一些bug或者需要更新，因此可以尝试更新应用程序，以获取最新的修复和功能更新。
5. 联系客服：如果上述步骤无法解决问题，可以联系CBG的客服，请求技术支持或者寻求帮助。客服人员会根据具体情况提供解决方案。
总体来说，如果遇到梦幻西游CBG上架异常的情况，需要先检查网络，清除缓存，重启手机，更新应用程序等基本操作方法。如果这些操作无法解决问题，可以联系客服人员寻求解决方案。
