要找回梦幻西游账号并保证安全，需要进行以下步骤：
1. 登录官方网站：首先，要去官方网站上进行账号检查，输入账号和密码，看是否可以登录成功。如果成功登录，说明账号没有被盗或冻结。
2. 安全中心：进入官方网站后，用户可以去安全中心查看账号安全情况，包括绑定手机、修改密码、设置密保等。如果发现账号存在安全问题，可以及时修改密码并绑定手机，增加账号的安全性。
3. 客服反馈：如果以上方法都不能找回账号，可以尝试联系客服，并提供账号的相关信息，如注册时的手机、邮箱等。客服根据用户提供的信息，可以进行身份验证，并帮助用户找回账号。
4. 预防措施：为了保证账号安全，我们可以采取一些预防措施：
- 修改复杂密码，不要使用生日、手机号码等简单易猜测的密码；
- 绑定手机，及时更新绑定手机信息，方便账号与手机的联系；
- 设置密保问题和答案，确保只有自己能回答问题；
- 不要轻信陌生人的诱惑，避免在游戏中泄漏个人信息，如账号密码等；
- 定时更换密码，加强账号的安全性。
总之，找回梦幻西游账号需要一定耐心和方法，同时要不断加强账号的安全性，确保账号不被盗或冻结。
