关闭梦幻西游游戏时，如果遇到卡顿问题，可能是由于以下几个原因导致的：
1. 服务器负载过高：如果当前服务器上的游戏玩家过多，服务器负载就会过高，导致玩家之间的数据交互速度变慢，导致玩家关闭游戏时出现卡顿现象。此时，我们可以尝试等待一段时间，等服务器的负载降低后再关闭游戏，或者选择在深夜或者清晨等人少时关闭游戏。
2. 系统资源占用过多：在游戏过程中，如果我们同时运行了其他较为占用系统资源的程序，就会导致系统资源占用过多，导致关闭游戏时出现卡顿现象。此时，我们可以通过关闭一些不必要的程序，释放系统资源来解决问题。
3. 硬件资源不足：如果我们的电脑硬件配置较低，无法满足游戏运行要求，就会导致游戏运行缓慢，关闭游戏时容易出现卡顿现象。此时，我们可以考虑升级电脑硬件来提升游戏运行效率。
4. 病毒感染：如果我们的电脑感染了病毒，就会导致系统运行缓慢，关闭游戏时也容易卡顿。此时，我们可以通过杀毒软件对系统进行全盘扫描，清除病毒来解决问题。
总之，如果我们在关闭梦幻西游时出现了卡顿现象，可以先尝试等待一段时间，或者通过释放系统资源，升级电脑硬件，清除病毒等方法解决问题。如果问题依旧存在，可以联系游戏客服进行进一步咨询。
