首先，需要明确一点，渡劫是梦幻西游中的一种进阶方式，而角色消失常常是因为各种原因导致游戏账号被封或删除而造成的。因此，如果角色消失，需要先检查账号是否被封或删除，如果是这个原因，需要联系游戏客服解决此问题。
如果账号没有被封或删除，那么渡劫失败或者消失的原因可能是以下几种情况：
1. 渡劫系统故障：这种情况比较少见，但也不排除可能性。此时需要联系游戏客服，说明具体情况，让他们帮助处理此问题。
2. 网络环境不好：网络延迟或者掉线可能导致渡劫失败，甚至出现角色消失的情况。此时需要优化网络环境，避免网络不稳定造成影响。
3. 游戏BUG：游戏中的BUG可能导致渡劫失败或者角色消失的问题。如果是这个原因，需要及时向游戏客服或者开发者反馈问题，让他们进行修复。
4. 玩家操作失误：在渡劫的过程中，如果玩家操作失误，比如忘记上线、在渡劫期间删除角色、关闭游戏等，都可能导致渡劫失败或者角色消失。因此，玩家需要认真操作，避免因为自身失误而造成问题。
总之，如果发现角色消失的情况，需要及时确认具体原因，并且采取相应的措施进行解决。并且在日常游戏中要注意操作，提高自身的防范措施，避免发生不必要的问题。
